Un sistema de gestión de relaciones con los clientes, o CRM por sus siglas en inglés (Customer Relationship Management), es mucho más que una herramienta: es una inversión estratégica. ¿Estás en busca de uno? Te presentamos nuestro top 10 CRM software para optimizar tus procesos.
Conoce nuestro top 10 CRM software
Compara entre las opciones y elige la mejor opción para tu negocio.
1. Bitrix 24
Para los administradores que buscan una solución verdaderamente integral que simplifique las operaciones diarias, una plataforma unificada es la mejor elección. Es aquí donde Bitrix 24 destaca del resto.
Este software es mucho más que un CRM, es una plataforma completa que centraliza toda la gestión de tu negocio. A diferencia de las herramientas que solo gestionan clientes, integra el CRM con herramientas de colaboración interna (WhatsApp, Instagram, correo y telefonía). Esto, además, facilita la gestión de proyectos, la comunicación interna y el contacto con el cliente.
También cuenta con una aplicación móvil para gestionar ventas desde cualquier lugar. Puedes agregar tu firma electrónica, catálogo de productos y gestión de inventario, lo que mejorará el nivel y calidad de atención al cliente. Si buscas una herramienta que gestione clientes y organice todo tu negocio, Bitrix 24 es lo que estás buscando y lo encuentras dentro de las opciones que te ofrece Brava para tu negocio.
2. Salesforce Sales Cloud
Considerado el pionero y líder del mercado. Es una solución robusta y altamente personalizable, ideal para empresas grandes y equipos de ventas complejos. Su fortaleza reside en su vasto ecosistema de aplicaciones y su capacidad para integrarse con casi cualquier herramienta.
3. HubSpot CRM
Una excelente opción para quienes se inician en el mundo del CRM. Destaca por ofrecer una versión gratuita muy completa que incluye herramientas de gestión de contactos, seguimiento de negocios y analíticas básicas. Su ecosistema de marketing y ventas es muy intuitivo y fácil de usar.
4. Zoho CRM
Parte de una suite de más de 40 aplicaciones de negocio, Zoho CRM ofrece una de las mejores relaciones costo-beneficio del mercado. Es escalable y se adapta tanto a pequeñas empresas como a grandes corporaciones, con funcionalidades avanzadas como la inteligencia artificial (IA) de su asistente Zia.
5. Microsoft Dynamics 365
La elección natural para empresas que ya operan dentro del ecosistema de Microsoft, como Office 365 y Power BI. Es una solución poderosa para la automatización de ventas, servicio al cliente y operaciones.
6. Pipedrive
Conocido por su enfoque visual y centrado en el embudo de ventas. Pipedrive se distingue en el top 10 CRM software por ser ideal para equipos que necesitan una herramienta clara y sencilla para gestionar sus procesos de ventas.
7. Freshsales
Destaca por su interfaz moderna y limpia, y por integrar un CRM con funciones de correo electrónico y teléfono. Su característica de «Freddy AI» ayuda a los equipos de ventas con predicciones y automatizaciones.
8. Zendesk
Aunque conocido principalmente por su software de atención al cliente, Zendesk ha expandido su oferta con un sólido CRM de ventas. Es perfecto para empresas que buscan alinear de manera estrecha sus equipos de ventas y soporte al cliente.
9. SAP Sales Cloud
Como uno de los gigantes del software empresarial, SAP ofrece un CRM robusto y escalable, diseñado para grandes organizaciones que necesitan una gestión integral de sus ventas y relaciones con clientes.
10. Insightly
Una opción versátil para pequeñas y medianas empresas. Insightly combina las funciones de CRM con la gestión de proyectos. Ideal para negocios que necesitan coordinar las ventas con la entrega de productos o servicios.
Elige el mejor y haz crecer tu negocio
Elegir entre top 10 CRM software depende de las necesidades de tu empresa. Evalúa tus opciones, considera las funciones de ventas, la facilidad de uso, la capacidad de integración y el soporte técnico.
Si buscas la mejor herramienta para gestionar tu negocio y hacerlo crecer, Brava POS es tu mejor opción. Contáctanos hoy mismo y adquiere el CRM ideal para tu negocio.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
CRM son las siglas de Customer Relationship Management (Gestión de Relaciones con los Clientes). Un software CRM te ayuda a organizar, automatizar y sincronizar las ventas, el marketing, el servicio al cliente y el soporte técnico. Tu negocio lo necesita para centralizar la información de tus clientes, mejorar la comunicación, automatizar tareas repetitivas y, en última instancia, impulsar las ventas y la lealtad del cliente.
La diferencia entre un CRM gratuito y uno de pago son las funciones. Una versión básica gratuita suele ser una excelente manera de empezar, pues ofrece funciones esenciales. En cambio, los CRM de pago ofrecen herramientas más avanzadas, como automatización de marketing, análisis predictivo, soporte especializado y mayor capacidad de personalización y almacenamiento.
La integración del CRM con otras herramientas es fundamental. Un sistema como el que ofrece Brava POS crea un ecosistema de negocios unificado. Esto evita la duplicidad de datos, mejora la eficiencia y te proporciona una visión completa de cada cliente en un solo lugar.
El CRM no sólo es útil para el equipo de ventas, sino que beneficia a toda la organización. Por ejemplo, el equipo de marketing puede usarlo para segmentar audiencias y personalizar campañas. El equipo de servicio al cliente lo utiliza para rastrear y resolver problemas de manera eficiente. Incluso los administradores pueden aprovecharlo para obtener reportes y análisis detallados del rendimiento del negocio.
