¿Qué es customer engagement y cuál es la importancia del servicio omni-channel?
27 julio, 2022
Debido a la creciente competitividad de los mercados y el empoderamiento del consumidor, la clave del éxito de un negocio ya no se encuentra en su producto; sino en su capacidad de entender los problemas de su nicho y la calidad y capacidad de su servicio para cumplir con las necesidades del cliente. Por ello, las marcas que buscan consolidarse en la mente del comprador prestan mucha atención al customer
