En estos días la tecnología está cambiando todo en nuestra vida diaria, incluso cómo comemos en los restaurantes. Antes tenías que esperar a que el mesero te trajera un enorme menú impreso. Pero ahora, con el menú QR puedes verlo completo en tu teléfono en cuestión de segundos.
Este innovador sistema se ha vuelto indispensable para muchos restaurantes que buscan optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Por ello, en este artículo te contaremos más sobre el menú QR y cómo puede maximizar la eficiencia y satisfacción del cliente en tu restaurante.
¿Qué son los Menús QR?
Un menú QR es una versión digital del menú de un restaurante accesible a través de un código QR.
Al escanear este código con un smartphone o tablet, los clientes son redirigidos a una página web o aplicación. Allí pueden ver los platos disponibles, descripciones, precios e incluso fotos.
Ventajas de los menús QR para la eficiencia operativa de un restaurante
Este tipo de menús ofrece múltiples beneficios para agilizar las operaciones diarias de un restaurante. Tanto es así que en Estados Unidos, más de 50% de los restaurantes usan este tipo de menús. Estas son algunas de sus principales ventajas:
Reducción de costos de impresión
La implementación de menús QR elimina la necesidad de imprimir menús físicos. Esto no solo es bueno para el medio ambiente, sino que también reduce los costos operativos. Esta ventaja es especialmente relevante para menús que cambian frecuentemente o para restaurantes que optan por menús estacionales.
Actualizaciones en tiempo real
Con los menús físicos, cualquier cambio de plato o precio requiere la impresión de nuevas copias. Este es un proceso tanto costoso como lento.
Los menús QR, por otro lado, se pueden actualizar en tiempo real. Esto permite a los restaurantes adaptarse rápidamente a la disponibilidad de ingredientes. También pueden hacer ofertas especiales o cambios de precios sin incurrir en costos adicionales.
Incremento del gasto promedio por cliente
Otra gran ventaja que ofrecen es que pueden impulsar el gasto promedio por cliente de manera eficiente y sutil. Los camareros pueden tener limitaciones en cuanto al tiempo y la oportunidad para sugerir adicionales o mejoras. En cambio, los menús digitales presentan estas opciones de manera natural y en el momento oportuno.
Por ejemplo, al seleccionar un plato principal, el menú puede automáticamente sugerir complementos como «Añade aritos de cebolla por …». También puede invitar al cliente a pedir una bebida más grande.
¿Cómo los menús QR ayudan a mejorar la atención en un restaurante?
En la restauración, la atención al cliente y la experiencia del comensal son fundamentales para el éxito de un establecimiento. La implementación de menús QR no solo es una solución innovadora que moderniza el servicio. También mejora significativamente la interacción con el cliente.
Este avance tecnológico ofrece una serie de beneficios que contribuyen a una experiencia de comedor más placentera, segura y eficiente.
Elección sin presiones
Un punto a favor muy notable de los menús QR es cómo transforman la experiencia de hacer un pedido. Con esta solución, los comensales se liberan de la presión de decidir rápidamente bajo la mirada de un camarero ocupado.
Esta autonomía permite a los clientes explorar el menú a su propio ritmo. De esta manera se aseguran de que están completamente satisfechos con sus elecciones sin sentirse apurados.
Este proceso no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también reduce las posibilidades de errores en el pedido. La razón de esto es sencilla, los comensales tienen tiempo suficiente para revisar sus opciones antes de elegir.
Información detallada
Los menús digitales revolucionan la manera en que se presenta la información sobre los platos. Tienen la capacidad para incluir detalles exhaustivos sobre ingredientes, opciones libres de alérgenos y recomendaciones.
Esta transparencia no solo es apreciada por aquellos con restricciones dietéticas o alergias. También por todos los comensales que desean conocer más sobre lo que van a consumir. De modo que proporcionar esta información de manera clara y accesible garantiza una experiencia más informada y satisfactoria.
Menor contacto físico
En la era pospandemia, la seguridad y la higiene han tomado un nuevo nivel de importancia. Los menús QR juegan un papel crucial en este aspecto, al eliminar la necesidad de menús físicos compartidos entre clientes.
Este cambio reduce significativamente el riesgo de transmisión de enfermedades. Esto porque se minimiza el contacto físico entre los comensales y los objetos que se manejan comúnmente. Por tanto, adoptar este elemento demuestra el compromiso de un restaurante con la seguridad de sus clientes. Además, refuerza la confianza y ofrece tranquilidad en estos tiempos inciertos.
La tecnología está cambiando la forma en que operan los restaurantes. Esto les está ayudando a ser más eficientes y a tener clientes más satisfechos. Un ejemplo es el uso de menús QR.
En este cambio, Brava POS es un gran aliado para los restaurantes que buscan integrar estas innovaciones tecnológicas en su operación diaria. Gracias a nuestras soluciones, tu negocio no solo puede mantener el ritmo de la evolución tecnológica, sino también liderarla.
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